Пользовательское соглашение

г.Москва

Дата публикации: «31» декабря 2020 года

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия продажи (далее также – «Условия») регулируют порядок приобретения товаров, предлагаемых к продаже Пользователям на Сайте «У стекла», а также порядок использования сервисов Сайта «У стекла». 

1.2.Настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст. 435, 437  Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт настоящих Условий совершается Пользователем в момент совершения одного из следующих действий: регистрации на Сайте «У стекла»; в момент размещения заказа через Сайт The Furnish (если регистрация на Сайте не осуществлялась Пользователем), по телефонному номеру, через чат или в момент авторизации на Сайте через социальные сети. 

1.3. Для целей Условий продажи используются следующие основные термины и определения:

Интернет-магазин «У стекла» –  интернет – магазин, расположенный в сети Интернет по адресу: https://ustekla.ru, посредством которого "У стекла" осуществляет продажу товаров для дома и предметов интерьера дистанционным способом.

У стекла -  Общество с ограниченной ответственностью «УСТЕКЛА» (ОГРН 1147746888740, ИНН 7703815391, место нахождения: 142115, г. Подольск, ул. Космонавтов, д.5 (Свидетельство о гос. регистрации);

Сайт «У стекла» – веб-сайт, размещенный в сети Интернет в свободном доступе по адресу: https://ustekla.ru.

Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель, которые посещают Сайт «У стекла» с намерением или без намерения совершения сделки о приобретении товаров и услуг, реализуемых через интернет-портал «У стекла».

1.4. На Сайте «У стекла» предлагаются к продаже товары, принадлежащие «У стекла»/третьим лицам, заключившим с «У стекла» договоры о реализации своих товаров через Интернет-магазин «У стекла». На Сайте «У стекла» также содержится уникальный контент, относящийся к дизайну интерьеров, размещаемый для Пользователей в информационных целях.

1.5. На Сайте «У стекла» Пользователям предоставляется целый ряд сервисов, призванных обеспечить простоту, удобство и безопасность покупок предметов мебели и декора для дома.

1.6. «У стекла» осуществляет свою деятельность в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». 

1.7. Пользователь, имеющий намерение оформить и/или оформляющий заказ на Сайте «У стекла», вправе заключить договор с «У стекла» исключительно путем присоединения к условиям настоящей оферты. С юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями может быть заключен отдельный договор. 

1.8.В случае осуществления на Сайте «У стекла» предварительного заказа товара оформляется отдельный договор купли-продажи между Пользователем и «У стекла». При этом к возникшим отношениям Сторон положения настоящих Условий не применяются.

2. Оформление заказа. Оплата и доставка

2.1. Для совершения покупки на Сайте «У стекла», а также для пользования сервисами, предоставляемыми на Сайте «У стекла», не требуется регистрация, однако регистрация является рекомендуемой, поскольку обеспечивает доступ в личный кабинет, содержащий историю и статус всех заказов. 

2.2. «У стекла» не несет ответственности за неисполнение обязательств перед Пользователем, если невозможность их надлежащего исполнения обусловлена предоставлением Пользователем неверных сведений, в частности ФИО, адреса доставки, контактного телефона. 

2.3. Заказ оформляется Пользователем самостоятельно на Сайте «У стекла», по электронной почте [email protected], через чат на Сайте «У стекла» либо по телефону: +7 929 625 38 52.

2.4.  Цена на товар отображается на Сайте «У стекла». Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

2.5. Товар, заказанный на Сайте «У стекла», может быть оплачен одним из следующих способов:

- банковской картой Visa или MasterCard на Сайте «У стекла». При выборе данного способа оплаты 2% от стоимости покупки будут возвращены на счет Пользователя на Сайте «У стекла» и могут быть использованы в счет оплаты будущих покупок;

- наличными курьеру. Этот способ действует для заказов, доставка которых осуществляется в г. Москве и Московской области;

- банковской картой Visa или MasterCard курьеру в момент доставки;

- безналичным переводом на расчетный счет «У стекла».

Для юридических лиц также возможна оплата по безналичному расчету на основании выставленного счета. Счет на оплату высылается менеджером клиентской службы «У стекла» после подтверждения заказа.

2.6. Сроки доставки товара указаны на странице с товаром и могут составлять от 3 до 60 рабочих дней по г. Москве и Московской области. В случае оплаты товара безналичным расчетом на банковский счет «У стекла» сбор и комплектация заказа осуществляется сразу после поступления денежных средств на расчетный счет «У стекла». С условиями доставки в другие субъекты Российской Федерации можно ознакомиться в разделе Сайта «У стекла» Доставка. 

2.7. «У стекла» вправе проводить акции по продаже товаров по специальным ценам (со скидками). Информация о сроке действия специальных предложений содержится на Сайте «У стекла» в разделе Акции.

2.8. Доставка Товара осуществляется Продавцом до границ помещения Покупателя (до двери подъезда жилого дома/офисного помещения). Покупатель вправе воспользоваться услугами Поставщика по подъему Товара на нужный этаж. Стоимость услуг по подъему Товара можно найти здесь.

2.9. При перемещении, размещении, установке Товара силами Продавца на территории помещения Покупателя риск случайной гибели Товара, порчи иного имущества третьих лиц, а также иные сопутствующие риски несет Покупатель.

3. Приемка товара

3.1. Пользователь осуществляет приемку товара по количеству, ассортименту, качеству (явные недостатки) и комплектности, а также проверяет срок службы товара и целостность упаковки товара в момент его передачи.

3.2. Пользователь обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения товара, в том числе подписать товаросопроводительные документы, хранить чеки и иные документы, подтверждающие факт покупки Товара.

3.3. Право собственности на товар, а также риски случайной гибели/случайного повреждения товара переходят от The Furnish к Пользователю в момент передачи товара и подписания товаросопроводительных документов.

3.4. Претензии по количеству, ассортименту, комплектности и качеству (явные недостатки) после передачи товара и подписания товаросопроводительных документов не принимаются.

4. Условия возврата

4.1. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. Для возврата товара надлежащего качества необходимо заполнить заявление на возврат. Товары надлежащего качества, приобретенные юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, возврату не подлежат. 

4.2. Пользователь не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

4.3. При возврате товара надлежащего качества Пользователь оплачивает стоимость доставки товара, а в случае возврата товара силами «У стекла» и стоимость возврата.

4.4. В случае обнаружения недостатков товара после получения и оплаты товара (скрытые недостатки), если такие недостатки не были оговорены «У стекла» и не могли быть обнаружены Пользователем при приемке товара, Пользователь в течение срока службы по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Пользователем или третьим лицом;

- отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию «У стекла» и за счет «У стекла»  Пользователь должен возвратить товар с недостатками.

5. Пользование Сайтом «У стекла» 

5.1. В рамках процесса регистрации на Сайте «У стекла» от Пользователя может потребоваться предоставление информации о себе, в том числе персональных данных, контактных данных. Пользователь соглашается, что любая информация, которая предоставляется «У стекла» в процессе регистрации на Сайте «У стекла», всегда будет точной, достоверной и актуальной.

5.2. Пользователь настоящим соглашается пользоваться Сайтом «У стекла» исключительно в целях, разрешенных:

(а) настоящими Условиями продажи;

(б) применимым законодательством Российской Федерации и обычаями делового оборота, принятыми в Российской Федерации.

5.3. Пользователь настоящим соглашается не осуществлять и не предпринимать попыток получить доступ к Сайту «У стекла» иным способом, кроме как через интерфейс, предоставленный «У стекла», за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с отдельным соглашением с «У стекла».

5.4. Пользователь соглашается не осуществлять какую-либо деятельность, которая препятствует работе Сайта «У стекла», соответствующих серверов или сетей, которые связаны с Сайтом «У стекла», либо нарушает порядок функционирования  Сайта.

5.5. Пользователь соглашается не воспроизводить, не дублировать, не копировать информацию, содержащуюся на Сайте «У стекла» для каких-либо целей, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с отдельным соглашением с «У стекла».

5.6. Пользователь соглашается с тем, что несет ответственность за любое нарушение обязательств, предусмотренных настоящими Условиями продажи, а также за любые последствия нарушений, включая возмещение причиненных «У стекла» убытков.

6. Пароли Пользователя и защищенность аккаунта 

6.1. Пользователь соглашается и понимает, что несет ответственность за обеспечение конфиденциальности паролей, связанных с любым аккаунтом, используемым для доступа к Сайту «У стекла».

6.2. Пользователь соглашается, что несет ответственность перед Сайтом «У стекла» за все действия, которые совершены при использовании аккаунта Пользователя.

6.3. Если Пользователю становится известно о любом несанкционированном использовании пароля или аккаунта, Пользователь соглашается незамедлительно уведомить об этом «У стекла», направив соответствующее сообщение по адресу: [email protected].

6.4. Пользователь признает и соглашается с тем, что Сайт «У стекла», его сервисы, информационные материалы, содержат либо могут содержать информацию, которая подлежит правовой охране в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормами международного права.

7. Конфиденциальность и персональные данные 

7.1. «У стекла» ценит доверие, оказываемое Пользователями, и осознает ответственность за обеспечение конфиденциальности предоставляемых «У стекла» Пользователями сведений, в том числе персональных данных, сообщаемых при регистрации на Сайте «У стекла», включая, но не ограничиваясь следующими: фамилией, именем, отчеством, полом, родом занятий, адресом доставки товаров.

7.2. Регистрируясь на Сайте The Furnish, Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в целях формирования, обработки заказов Пользователей, а также организации доставки заказанных товаров. 

7.3. Пользователь  соглашается с тем, что согласие на обработку персональных данных, выражаемое при регистрации на Сайте «У стекла», не имеет ограниченного срока действия. При этом согласие на использование персональных данных может быть отозвано Пользователем в письменном виде в любой момент после исполнения «У стекла» обязательства перед Пользователем по доставке заказанного товара. В таком случае обработка персональных данных прекращается на следующий рабочий день после получения письменного отзыва согласия на использование персональных данных посредством уничтожения персональных данных и любых аккаунтов, используемых для доступа к Сайту «У стекла».

7.4. The Furnish гарантирует, что персональные данные Пользователя будут использоваться исключительно для осуществления продажи, доставки товара и коммуникации с Пользователем по любым вопросам, связанным с заказом, а также для информирования Пользователя о всех акциях, специальных предложениях «У стекла». 

7.5. «У стекла» гарантирует, что персональные данные Пользователя не будут передаваться третьим лицам, за исключением контрагентов «У стекла», которые участвуют в обеспечении исполнения обязательств «У стекла» перед Пользователем. 

7.6.  «У стекла» имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, сведения о проводимых акциях, специальных предложениях, сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки на электронную почту, мобильный телефон Пользователя посредством смс только с его согласия. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Оформление Пользователем заказа в любой форме означает согласие Пользователя получать на регулярной основе рассылку с рекламно-информационными материалами о деятельности интернет-магазина «У стекла», товарах, предлагаемых «У стекла» к продаже на Сайте The Furnish, конкурсах и иных стимулирующих мероприятиях, рассылку сервисных сообщений, информирующих Пользователя о заказе и этапах его обработки (для улучшения качества обслуживания). Пользователь вправе после получения заказа отозвать свое согласие на обработку своих персональных данных/ на рассылку рекламно-информационных материалов без объяснения причин. Отзыв согласия оформляется в письменном виде посредством направления электронного сообщения на адрес: [email protected]. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, не могут быть отклонены Пользователем.

8. Ограничение ответственности

8.1. «У стекла» не несет ответственности перед Пользователем за:

(а) утрату данных Пользователем;

(б) любые убытки, возникшие вследствие несанкционированного доступа к аккаунту Пользователя; 

(в) любые убытки, которые Пользователь может понести в результате необеспечения Пользователем сохранности и конфиденциальности пароля или данных об аккаунте.

8.2. Сайт «У стекла» может содержать ссылки на другие ресурсы, в частности, веб-сайты в сети Интернет, принадлежащие третьим лицам. Пользователь признает и соглашается с тем, что «У стекла» не несет ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием контента этих ресурсов.

9. Изменение Соглашения 

9.1. «У стекла» вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия продажи. Новая версия Условий подлежит размещению в открытом доступе по адресу: https://ustekla.ru/agreement.html  и вступает в силу с момента размещения на Сайте «У стекла».

9.2. Пользователь понимает и соглашается, что совершение действий на Сайте «У стекла» после даты внесения «У стекла» соответствующих изменений в Условия продажи, означает согласие Пользователя с новой редакцией Условий.

10. Заключительные положения 

10.1. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано судом недействительным, такое положение не влечет недействительности остальных положений настоящих Условий.

10.2. Пользователь соглашается с тем, что неиспользование или неприменение со стороны «У стекла» каких-либо прав или средств правовой защиты, предусмотренных настоящими Условиями, или принадлежащих «У стекла» в силу закона, не означает отказа со стороны «У стекла» от таких прав и/или средств правовой защиты.

10.3. Никакая часть настоящих Условий не может пониматься как установление между Пользователем и «У стекла» отношений товарищества, совместной деятельности, отношений личного найма либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящими Условиями.

10.4. Вопросы, не регламентированные настоящими Условиями, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.